求人情報
ニュース
イベント【プロ野球】北海道日本ハムファイターズのコールセンターが格付け調査で三つ星を獲得
2016年09月10日 チーム/リーグ経営 ファンサービス/ファンマネジメント Written by 管理者
プロ野球パ・リーグの北海道日本ハムファイターズは、ファン・顧客からの電話応対サービスに関する格付け調査において、国内プロスポーツチームで初めて最高評価である「三つ星」を獲得した。
今回取得した『HDI格付けベンチマーク「問い合わせ 窓口格付け」』とは、世界最大のサポートサービスにおけるメンバーシップ団体「Help Desk Institute」の日本法人HDI-Japanが実施している、サービスレベルに関する格付けだ。HDIの国際標準に基づき、問い合わせ窓口の応対品質とパフォーマンスがチェックされ、「星なし」から「三つ星」の4段階で評価される。
同球団の竹田憲宗 代表取締役社長は、次のようにコメントしている。
「北海道日本ハムファイターズでは『Fan Service 1st』を活動指針として掲げ、顧客の皆さまにより良いサービスを提供できるよう、球場対応のみならず、オフィシャルショップ、コールセンター、ホームページなどのサービスレベル向上を図ってまいりました。このたび『三つ星』を取得できたことは、ファイターズのサービスレベルが国際基準で認められた証しであり、大変喜ばしく思います。今後もお客さまの心に寄り添った温かい対応を心掛け、応対レベルのさらなる向上に努めてまいります」
このニュースの詳細は以下URLまで。（北海道日本ハムファイターズ 公式サイト）
http://www.fighters.co.jp/news/detail/6452.html
-
スポーツ家庭教師コーチ（業務委託／アルバイト） 【 勤務地 】 お客様又は当社指定場所（主に公園、広場など）【 服務規程 】 ●求める人材像 【清潔感、コミュニケーション力、チャレンジ精神、容姿端
-
実施場所；千葉県流山市における公立中学校実施時期：2024年5月〜2025年3月実施時間：平日・休日の部活動における指導・地域クラブ活動における指導及び大会引率等業務 ：スケジュール調整、種目指導、
-
【募集職種】 経営・事業企画（幹部候補/スポーツビジネス） 【業務内容】 展開中のプロスポーツクラブのインキュベート・経営コンサルの他、キッズスポーツスクールやスポーツツーリズムなど において、進行中
